Levert je social media kanaal onvoldoende op? 6 vragen die je jezelf moet stellen

Een goede social media strategie hoeft geen dik boekwerk te zijn. Maar als je begint zonder doel, is de kans groot dat je social media kanalen doven als een nachtkaars. Dat betekent geen volgers, geen reacties of nog erger: vragen van volgers waarop geen antwoord komt. In een goede strategie staan in elk geval deze stappen:

• Doelstellingen: Wat moet het kanaal opleveren? Gebruik je het enkel voor distributie van je content of wil je een community opbouwen ? Gaat het je om merkbekendheid of wil je het gebruiken om een thema te claimen? Wil je je focussen op user generated content?  We omschrijven doelstellingen zo concreet mogelijk, ook in cijfers.
• Doelgroepanalyse: Wie wil je het liefste bereiken? Op welke groep(-en) wordt de content afgestemd? Waar zit deze doelgroep? Dat wordt met een doelgroepanalyse in kaart gebracht.
• Contentstrategie: Met welke content ga je de doelgroep bereiken? Dat betekent creatieve ideeën bedenken die aanslaan bij de doelgroep. En vaak dat wat je als organisatie wil vertellen, zo verpakken, dat het geschikt is voor social media.
• Tone of voice: Als je social media inzet, ontkom je niet aan interactie met je doelgroep (dat wil je juist). Maar hoe converseer je met ze? Wanneer reageer je wel of niet en welke toon hanteer je?
• Visuele strategie: Op social media heb je maar een paar seconden om je doelgroep te triggeren. Aansprekend beeld is dan ook essentieel en hiermee kun je je dus onderscheiden. In de visuele strategie adviseren we onder meer over beeldtaal en beeldmerk dat past bij social én bij de organisatie.
• Posten: Voor elk kanaal gelden andere regels. Wanneer moet je posten? Hoe vaak? Mag iedereen posten? Heel concreet geven we aan wat voor jouw organisatie het beste werkt én het meeste oplevert.

Moeite om de vragen te beantwoorden?  Onze PR & social media adviseurs helpen graag!

Hubertien Huurman, PR & social media adviseur